Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Modalità di esercizio
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione esplicita via email o PEC ai recapiti indicati, specificando:
• numero d'ordine
• nome e cognome
• prodotto/i oggetto del recesso
Recapiti per la comunicazione di recesso:
Restituzione dei beni
Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo:
The Terrible Kids S.A.S.
c.a. Marco Di Vairo – Via Francesco Baracca 17, 20092 Cinisello Balsamo (MI)
Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e, ove presente, restituito nell'imballo originale. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o caso di prodotto difettoso/non conforme.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell'avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. URBAN ENTERTAINMENT SRL si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova di spedizione.
Esclusioni
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
• prodotti personalizzati o su misura
• contenuti digitali con esecuzione avviata con consenso esplicito del consumatore
• prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o che rischiano di deteriorarsi rapidamente
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente è invitato a segnalare il problema entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, fornendo documentazione fotografica. Le tutele applicabili sono quelle previste dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).